Condizioni d'uso

1. Chi siamo

CLOUD88 SRL
Sede legale: Viale Giacomo Puccini Traversa XI n.134, 55100 Lucca (LU)
P.IVA IT02511150464
Email: info@cloud88.it
PEC: cloud88@pec.it

2. Oggetto

Queste condizioni regolano l'uso del sito www.cloud88.it e dei servizi online di CLOUD88 SRL, compresa la piattaforma luna99 e le sue integrazioni con servizi di terze parti, come WhatsApp Business.

I servizi a pagamento sono regolati anche dal contratto del singolo servizio (per esempio il contratto Mail Advanced Business). In caso di contrasto prevale il contratto del servizio.

3. Uso consentito

Il sito e i servizi si usano nel rispetto della legge e di queste condizioni. In particolare non è consentito:

• inviare comunicazioni non richieste (spam) o messaggi a chi non ha dato il proprio consenso;
• trasmettere contenuti illeciti, offensivi o che violano diritti di terzi;
• tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati, o comprometterne la sicurezza e il funzionamento.

4. Integrazione con WhatsApp Business

La piattaforma luna99 permette al cliente di collegare il proprio account WhatsApp Business tramite la procedura ufficiale di Meta, così che i suoi assistenti possano ricevere e inviare messaggi.

• Il numero di telefono e l'account WhatsApp Business restano del cliente. Le conversazioni le fattura Meta direttamente al cliente, secondo le tariffe di Meta.
• Il cliente accetta e rispetta le condizioni di WhatsApp Business e le policy di Meta sulla messaggistica aziendale. È responsabile del contenuto dei messaggi, e prima di scrivere a una persona deve averne il consenso.
• Quando a rispondere è un assistente basato sull'intelligenza artificiale, il cliente lo rende chiaro a chi scrive, per esempio nel nome visualizzato del numero.
• CLOUD88 SRL tratta i messaggi per conto del cliente, come responsabile del trattamento (art. 28 del Regolamento UE 2016/679), e li conserva sulla piattaforma per 30 giorni.
• Il cliente può scollegare il proprio account in qualsiasi momento: CLOUD88 SRL cancella allora le chiavi di accesso che Meta le aveva rilasciato.
• CLOUD88 SRL può sospendere l'integrazione se viene usata in violazione di queste condizioni o delle policy di Meta. La disponibilità del servizio dipende anche da Meta.

5. Credenziali

Il cliente custodisce le proprie credenziali di accesso e risponde dell'uso che ne viene fatto. Un accesso non autorizzato va segnalato subito a info@cloud88.it.

6. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito (testi, grafica, marchi, software) appartengono a CLOUD88 SRL o ai rispettivi titolari, e non si possono riprodurre senza autorizzazione.

7. Responsabilità

Il sito è offerto così com'è. CLOUD88 SRL non risponde dei servizi di terze parti, come quelli di Meta, né dei danni derivanti da un uso del sito o dei servizi contrario a queste condizioni, nei limiti consentiti dalla legge.

8. Modifiche

Queste condizioni possono cambiare. La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.

9. Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge italiana. Per le controversie è competente il foro di Lucca, salvo il foro del consumatore quando la legge lo prevede.

10. Contatti

Per domande su queste condizioni: info@cloud88.it. Per il trattamento dei dati personali vale la Privacy Policy.